Política de Privacidad de Datos
SAGO ONE
Última actualización: 1 de junio de 2026
Identidad del Responsable del Tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de la plataforma web Sago One (en adelante “La Plataforma”) es Sago One (en adelante “El Responsable”), con domicilio en Colón, República de Panamá y correo de contacto para asuntos de privacidad:soporte@sagoone.com.
El tratamiento de los datos se rige por la Ley 81 de 2019 sobre Protección de Datos Personales y el Decreto Ejecutivo 285 de 2021 de la República de Panamá.
Datos que Recolectamos
Para la prestación del servicio de Facturación Electrónica, recolectamos las siguientes categorías de datos:
2.1. Datos de Registro (Usuario/Cliente)
- Nombre completo o Razón Social
- Número de RUC y Dígito Verificador (DV)
- Correo electrónico y número de teléfono
- Dirección física (Provincia, Distrito, Corregimiento)
2.2. Datos de Facturación (Clientes de nuestros Clientes)
Al emitir facturas, usted ingresa datos de terceros en nuestra plataforma. Sago One actúa como Encargado del Tratamiento (Custodio) de estos datos, mientras que usted mantiene la calidad de Responsable frente a sus clientes finales.
2.3. Credenciales Sensibles (Integración PAC)
- Token y Contraseña de HKA: Necesarias para la conexión SOAP con el Proveedor Autorizado Calificado (The Factory HKA)
- Tratamiento Especial: Almacenadas con encriptación robusta (AES-256-CBC) y no visibles en texto plano
2.4. Datos Técnicos y de Navegación
Direcciones IP, tipo de navegador, sistema operativo y logs de errores para garantizar la seguridad y estabilidad del sistema.
Finalidad del Tratamiento
Utilizamos sus datos exclusivamente para:
- •Prestación del Servicio: Generar, firmar, certificar y enviar sus Facturas Electrónicas ante el PAC y la DGI.
- •Cumplimiento Legal: Almacenar los documentos fiscales por el tiempo estipulado por las leyes tributarias de Panamá.
- •Soporte y Mejora: Resolver incidencias técnicas y notificar sobre actualizaciones críticas.
- •Seguridad: Prevenir fraudes y accesos no autorizados a su cuenta.
Transferencia de Datos a Terceros
Sago One no vende sus datos. Sin embargo, para que el sistema funcione, es estrictamente necesario compartir cierta información con:
| Entidad | Función | Ubicación |
|---|---|---|
| The Factory HKA Corp. | Proveedor PAC (Certificación) | Panamá (Regulado por DGI) |
| Dirección General de Ingresos (DGI) | Autoridad Fiscal | Panamá (Gobierno) |
| Vercel Inc. | Hosting y Despliegue | EE.UU. (Proveedor Cloud) |
| Neon (PostgreSQL) | Base de Datos | EE.UU. (Proveedor Cloud) |
Al aceptar esta política, usted autoriza expresamente estas transferencias necesarias para la ejecución técnica del servicio.
Seguridad de los Datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas para proteger su información:
- ✓Cifrado en tránsito: Todas las comunicaciones usan HTTPS/TLS 1.2+
- ✓Cifrado en reposo: Contraseñas y tokens sensibles encriptados en la base de datos
- ✓Acceso restringido: Autenticación robusta (NextAuth) y segregación de datos por cliente (Multi-tenancy)
Nota: Ningún sistema es 100% infalible. En caso de una brecha de seguridad que comprometa sus datos personales, notificaremos a los afectados y a la ANTAI conforme lo exige la ley.
Derechos ARCO (Sus Derechos)
Como titular de los datos, la Ley 81 le otorga los siguientes derechos ARCO:
Acceso
Conocer qué datos tenemos sobre usted.
Rectificación
Corregir datos inexactos o desactualizados.
Cancelación
Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios.*
Oposición
Oponerse al tratamiento para fines específicos.
*Nota: Ciertos datos fiscales no pueden borrarse inmediatamente por obligación tributaria.
Para ejercer estos derechos, envíe una solicitud a soporte@sagoone.com. Responderemos en un plazo máximo de 10 días hábiles.
Conservación de Datos
Mantendremos sus datos personales y registros de facturación mientras su cuenta esté activa y, posteriormente, durante el periodo requerido por la legislación fiscal panameña (generalmente 5 años) para atender posibles auditorías de la DGI.
Uso de Cookies
Utilizamos cookies esenciales de sesión (gestionadas por NextAuth) para mantenerle identificado mientras navega por la plataforma. No utilizamos cookies publicitarias ni de rastreo de terceros para fines de marketing.
Cambios a esta Política
Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas (ej. nuevas resoluciones de la DGI) o mejoras técnicas. Cualquier cambio sustancial será notificado a través de la plataforma o por correo electrónico.
Esta política cumple con la Ley 81 de 2019 de Protección de Datos Personales y es revisable por la ANTAI (Autoridad Nacional de Transparencia y Acceso a la Información).
Contacto: soporte@sagoone.com